Cómo gestionar tu imagen online

Hace unos años, no muy lejanos, las empresas veían Internet como una herramienta casi sin futuro, comercialmente hablando, ya que no se encontraba en todos los hogares y su coste era elevado, por lo que se prefería invertir en otros medios más físicos y/o tradicionales como mejorar el escaparate o salir en la radio. En la actualidad, toda gran empresa tiene presencia online, con una web propia y perfiles en redes sociales, y esta tendencia se está trasladando a empresas cada vez más pequeñas, ya que tener presencia en Internet es barato y eficaz. Hoy, desde Verkia, queremos enseñaros que elementos son esenciales a la hora de crear y mantener una imagen online.

 

1- Posee una web propia

Numerosas son las ventajas que da el hecho de poseer una web propia para tu negocio, y podríamos ir enumerando sin parar, pero como dice el título de esta entrada, nos vamos a centrar en el ámbito de la imagen online, por lo que podríamos resumirlo en estos puntos:

  • Independencia: Poseer tu propia web le da la sensación a tu público de que eres una empresa independiente, que asume las responsabilidades y que no tiene miedo a embarcarse en una aventura por la red. Con tu espacio en Internet, te diferencias de la competencia, ya que los niveles de personalización de una web son prácticamente infinitas.
  • Modernidad: El tráfico online aumenta cada día más y más, por lo que es importante que tú estés ahí, y tus posibles clientes aprecian el hecho de que te muevas en la misma dirección que ellos, sin estancarte en lo tradicional, porque tener una tienda no lo es todo.
  • Selectividad: Muestra lo que quieres mostrar, tienes la posibilidad de ser selectivo con que noticias o productos quieres que la gente vea, y sin necesidad de que se levanten de la silla de su escritorio o sin quitarse el cómodo pijama en invierno, un escaparate a un solo click.

 

2- Cuida los 3 aspectos básicos de la imagen corporativa

Si reducimos la imagen corporativa al mínimo exponente, habría 3 elementos que serían el pilar de toda la imagen de una empresa, y que se han de cuidar ante todo.

    • Logotipo: El logotipo (logo) ha de ser el resumen visual de los valores que quiere transmitir una empresa, y por lo tanto, ha de ser el alma de lo que quieres que sea tu empresa, o lo que crees que es. También ha de ser fácil de memorizar por el receptor, y si puede hacerle suponer los bienes o servicios que ofrece dicha empresa, mejor. Por ejemplo, Apple (manzana en inglés) utiliza una manzana como logotipo en honor a Isaac Newton. Burger King, utiliza una hamburguesa, creando la carne con el nombre de su empresa.

 

    • Tipografía: La tipografía que se utiliza en representación a la marca/empresa, ha de ser cuidada también, ya que transmite ciertos valores según al público al que nos queramos dirigir. Si nuestro público es de un nivel adquisitivo alto, utilizamos una tipografía alargada y con terminaciones picudas en cada letra, como puede ser en el caso de Swarovski. Si por lo contrario, nuestro público son niños, utilizamos una tipografía redondeada que acentúa las curvas, ya que lo picudo resulta más agresivo, como puede ser el caso de Juguettos.

 

  • Color corporativo: Los colores dotan de atributos a las marcas, ya sea para destacar atributos que ya posee, o para tratar de enfocar al público hacia el sector al que pertenece tu empresa. Utilizando un ejemplo anterior, Apple cada vez más utiliza el gris (en su logo, en sus productos, en su web...), ya que es el color de la tecnología, Coca-cola utiliza el rojo ya que es el color de la vitalidad, etc.

 

Conociendo cuales son los 3 elementos básicos de la imagen corporativa, podemos utilizarlos para mejorar nuestra imagen online. Para ello, crea un logo que identifique tu marca, y ponlo en tu web y en tus redes sociales para que la gente vaya asociando ese elemento a tu empresa. Utiliza una tipografía adecuada a tu público, tanto para imágenes que subirás a tu web y RR.SS como para la redacción de contenido en tu web. Por último, destaca un color frente al resto para ayudar a posicionar tu imagen en la mente del consumidor; verde/azul para algo relacionado con niños, gris para la tecnología, amarillo/rosa para la respostería, dorado si es algo de lujo, etc.

 

3- Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son, probablemente, el principal medio de contacto directo con tus públicos por Internet, por lo que es importante que cuides aquello que muestras. Al menos, dos son las redes sociales que has de utilizar; Facebook y Twitter.

    • Facebook: Es la principal red social del momento, y es, con total seguridad, la que permite una mayor interacción entre la empresa y sus públicos. Los dos primeros puntos de atención visual de Facebook están en la imagen de perfil y en la portada, por lo que has de tratar de transmitir el máximo número de información posible en ese contacto visual. Veamos un ejemplo con el perfil de Motos Manuel Giménez.

 

Como se puede ver en la imagen, en el perfil se coloca el logotipo de la empresa, que, como hemos visto anteriormente en el apartado de logotipos, transmite directamente a que sector pertenece. Se sitúa el logotipo en el perfil porque es la identidad visual que queremos que la empresa tenga de cara a sus públicos. En la portada, se sitúa la promoción que se encuentre activa, tratando así que la persona que visita la página se sienta atraída por esta oferta.

  • Twitter: La mayor característica de Twitter es su interacción con únicamente 140 caracteres, lo que hace que los mensajes sean más claros y concisos. Twitter posee principalmente 2 contactos visuales, la foto de perfil y la portada. Veamos el caso de Media Markt.

 

En el caso de Twitter, al contrario que pasa con Facebook, la portada suele tener una temática social. Esto se debe a que Twitter es una red social más “social” (válgame la redundancia) que Facebook, en el sentido de que hay un mayor número de publicaciones diarias y se refieren a noticias que están pasando en la actualidad. Por así decirlo, Facebook es una red social para relacionarnos con gente que conocemos, mientras que Twitter es una red social para relacionarnos con cualquier persona del mundo. Por estas razones, las portadas de Twitter de las empresas suelen mostrar cierta empatía humana. En la imagen de perfil, nuevamente se suele poner el logotipo ya que es la identidad de la empresa, aunque en casos muy especiales, como es Coca-Cola, se puede poner el producto.

 

4- Implementa un blog dentro de tu web

Un blog, a parte de ayudarte con tu SEO (Posicionamiento en motores de búsqueda), también es un elemento fundamental para mejorar tu imagen en la red. Un blog actualizado y cuidado denota interés de la empresa por el sector, y por aportar información del mismo a su público, ya que no hay que olvidar que la principal finalidad por la que Internet se creó fue compartir información.

Además, el blog será una perfecta plataforma en la que subir información de tus promociones de una manera más detallada que en las redes sociales.

 

5- Unifica todo lo anterior

Si poseemos una web propia con una adecuada gestión, un buen diseño de la misma, con su respectivo logo en la parte superior, decorada con los colores corporativos de la empresa, un blog incorporado dentro de la web, y unas redes sociales actualizada y agradable a la vista, tenemos la combinación perfecta para que nuestra presencia online sea la que nosotros queremos.

Obviamente existen muchos mas factores a tener en cuenta, como la calidad de las publicaciones en Facebook y entradas en el blog, una galería de imágenes dentro de la web etc. Pero tampoco queremos agobiarte con todo eso, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas cualquier tipo de ayuda.

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